นโยบายการคืนเงินและการเปลี่ยนคืนสินค้า

Dr.Pong ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรก
เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุด พร้อมการรับประกันบริการหลังการขายอย่างตรงไปตรงมาและไม่มีเงื่อนไขยุ่งยาก

1. ระยะเวลาการคืนสินค้า

ท่านสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผล และ ไม่เสียค่าจัดส่งคืนแต่อย่างใด

2. เงื่อนไขของสินค้าที่สามารถคืนได้

เพื่อความสะดวกและความปลอดภัยของลูกค้า ขอให้เป็นไปตามเงื่อนไขดังนี้:

  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน เปิดใช้ หรือแกะซีล

  • กล่องสินค้า ฉลาก และของแถม (ถ้ามี) ต้องอยู่ครบถ้วน

  • สำหรับกรณีที่สินค้าเสียหายจากการขนส่งหรือผลิตผิดพลาด กรุณาแจ้งภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า

สินค้าประเภทใกล้หมดอายุ, สินค้าลดราคาแบบ Final Sale หรือของแถม อาจไม่สามารถคืนได้

3. การคืนสินค้าแบบไม่มีเงื่อนไข

Dr.Pong ขอมอบบริการ “30 วัน คืนได้ ไม่ต้องมีเหตุผล”
เพียงติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางใดก็ได้ด้านล่าง และจัดส่งสินค้าคืนมายังเราตามที่อยู่ที่แจ้ง โดย ไม่เสียค่าจัดส่ง ทั้งไปและกลับ

4. การคืนเงิน (Refund)

  • เมื่อตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินภายใน 3-7 วันทำการ

  • เงินจะถูกคืนตามช่องทางที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน เช่น บัตรเครดิต บัญชีธนาคาร หรือวอลเล็ท

  • Dr.Pong ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ เพิ่มเติม

5. ช่องทางติดต่อขอคืนสินค้า

หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราได้ทุกวัน:

6. หมายเหตุเพิ่มเติม

  • หากสินค้ามีความเสียหายจากการขนส่ง กรุณาถ่ายภาพและแจ้งเจ้าหน้าที่ภายใน 48 ชั่วโมง

  • กรณีเปลี่ยนใจหลังใช้งานไปแล้ว ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืน

  • หากส่งสินค้าคืนมาผิดประเภทหรือไม่ตรงตามเงื่อนไข อาจใช้เวลาตรวจสอบนานกว่าปกติ

Dr.Pong รับประกันความพึงพอใจ

เรายินดีให้บริการด้วยความจริงใจ
เพื่อให้ทุกคำสั่งซื้อของคุณมั่นใจได้ว่า “ถ้าไม่ชอบ ก็คืนได้” อย่างง่ายดายและไม่มีค่าใช้จ่าย